Veelgestelde vragen
Vanaf hoe laat zijn jullie geopend?
Zowel op kantoor als in het magazijn zijn we er vanaf 7.00 uur. Telefonisch zijn we bereikbaar vanaf 8.30 uur. Wij sluiten om 17.00 uur.
Hebben jullie een showroom?
Ja, wij hebben een showroom en deze is zonder afspraak te bezoeken van maandag t/m vrijdag van 9.00 uur tot 17.00 uur. Op afspraak is natuurlijk ook mogelijk.
Hoe kan ik producten retour sturen?
Dit kan door middel van het retourformulier wat je kunt vinden onder het kopje 'Downloads'.
Tussen welke tijden kan ik orders afhalen?
Dit kan van maandag t/m vrijdag tussen 7.00 uur en 17.00 uur. Magazijn is gesloten tussen 9.30-9.45 uur, tussen 12.30-13.00 uur en tussen 15.00-15.15 uur. Gelieve een afhaalorder minimaal een dag van te voren aan te melden.
Kan ik mijn elektrische auto bij jullie opladen?
Ja u kunt tijdens uw bezoek gratis uw auto bij ons laden indien er een laadpaal beschikbaar is.
Wat is de garantie op jullie producten en hoe verloopt service bij defecten?
De garantie verschilt per product en merk dat wij aanbieden. Over het algemeen geldt een minimale garantietermijn van 2 jaar op fabricagefouten en constructie, maar voor sommige producten loopt de garantie op tot wel 5 of zelfs 10 jaar. De exacte garantievoorwaarden staan vermeld bij elk product of kunnen bij ons worden opgevraagd.
Mocht er binnen de garantietermijn een defect optreden, neem dan contact op met onze klantenservice onder vermelding van uw ordernummer en een beschrijving van het probleem. Vaak vragen we om enkele foto’s om de situatie goed te kunnen beoordelen. Afhankelijk van het product en de situatie zorgen wij vervolgens voor een passende oplossing: dit kan een vervangend onderdeel zijn, een reparatie of vervanging van het hele meubelstuk.
Wij hechten veel waarde aan klanttevredenheid en zorgen ervoor dat eventuele problemen snel en professioneel worden opgelost.
Bieden jullie ook gebruikte of refurbished kantoormeubelen aan?
Nee, wij verkopen uitsluitend nieuwe kantoormeubelen. Als groothandel werken we direct samen met gerenommeerde fabrikanten en leveranciers, zodat we altijd producten van hoge kwaliteit kunnen leveren met volledige garantie en ondersteuning.
Door alleen nieuwe producten aan te bieden, garanderen we dat onze klanten profiteren van de nieuwste modellen, actuele ergonomische standaarden en een lange levensduur van hun investering.
Zijn jullie producten ergonomisch en voldoen ze aan de Arbo-richtlijnen?
Ja, een groot deel van ons assortiment bestaat uit ergonomisch ontworpen kantoormeubelen die voldoen aan de geldende Arbo- en NEN-normen. Denk hierbij aan in hoogte verstelbare bureaus, ergonomische bureaustoelen met instelbare functies en accessoires die bijdragen aan een gezonde werkhouding.
Voor de stoelen en bureaus die officieel zijn gekeurd, is een certificaat beschikbaar. Deze certificaten kunt u eenvoudig downloaden via onze website onder het kopje 'Downloads'. Zo heeft u direct inzicht in de normeringen en kwaliteitsgaranties van onze producten.
Wat is de gemiddelde levertijd van jullie producten?
De gemiddelde levertijd van onze producten bedraagt binnen 15 werkdagen, afhankelijk van het type meubel en de beschikbare voorraad. Veel van onze standaardproducten zijn direct leverbaar vanuit ons magazijn of dat van de fabrikant.
Voor maatwerkproducten of grotere projectinrichtingen kan de levertijd iets langer zijn. In dat geval stemmen wij vooraf altijd duidelijk af wat de verwachte levertijd is, zodat u precies weet waar u aan toe bent.
Wij doen er alles aan om leveringen snel en volgens afspraak te realiseren. Neem gerust contact met ons op als u wilt weten wat de levertijd is van een specifiek product.