Häufig gestellte Fragen
Ab wann sind Sie geöffnet?
Sowohl im Büro als auch im Lager sind wir ab 7 Uhr morgens für Sie da. Telefonisch sind wir ab 8.30 Uhr zu erreichen. Wir schließen um 17 Uhr.
Haben Sie einen Showroom?
Ja, wir haben einen Showroom, der ohne Terminvereinbarung von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr besucht werden kann. Eine Terminvereinbarung ist natürlich auch möglich.
Wie kann ich Produkte zurücksenden?
Dies ist über das Rücksendeformular möglich, das Sie unter der Rubrik „Downloads” finden.
Zu welchen Zeiten kann ich Bestellungen abholen?
Dies ist montags bis freitags zwischen 7:00 und 17:00 Uhr möglich. Das Lager ist zwischen 9:30 und 9:45 Uhr, zwischen 12:30 und 13:00 Uhr und zwischen 15:00 und 15:15 Uhr geschlossen. Bitte melden Sie eine Abholbestellung mindestens einen Tag im Voraus an.
Kann ich mein Elektroauto bei Ihnen aufladen?
Ja, Sie können Ihr Auto während Ihres Besuchs kostenlos bei uns aufladen, sofern eine Ladestation verfügbar ist.
Was ist die Garantie auf Ihre Produkte und wie läuft der Service bei Defekten ab?
Die Garantie variiert je nach Produkt und Marke, die wir anbieten. Im Allgemeinen gilt eine Mindestgarantiezeit von 2 Jahren auf Herstellungsfehler und Konstruktion, aber für einige Produkte beträgt die Garantie bis zu 5 oder sogar 10 Jahre. Die genauen Garantiebedingungen sind bei jedem Produkt angegeben oder können bei uns angefordert werden.
Sollte innerhalb der Garantiezeit ein Defekt auftreten, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems an unseren Kundenservice. Oft bitten wir um einige Fotos, um die Situation richtig beurteilen zu können. Je nach Produkt und Situation sorgen wir dann für eine passende Lösung: Dies kann ein Ersatzteil, eine Reparatur oder der Austausch des gesamten Möbelstücks sein.
Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und sorgen dafür, dass eventuelle Probleme schnell und professionell gelöst werden.
Bieten Sie auch gebrauchte oder generalüberholte Büromöbel an?
Nein, wir verkaufen ausschließlich neue Büromöbel. Als Großhändler arbeiten wir direkt mit renommierten Herstellern und Lieferanten zusammen, sodass wir stets hochwertige Produkte mit voller Garantie und Support liefern können.
Indem wir nur neue Produkte anbieten, garantieren wir unseren Kunden, dass sie von den neuesten Modellen, aktuellen ergonomischen Standards und einer langen Lebensdauer ihrer Investition profitieren.
Sind Ihre Produkte ergonomisch und entsprechen sie den Arbeitsschutzrichtlinien?
Ja, ein großer Teil unseres Sortiments besteht aus ergonomisch gestalteten Büromöbeln, die den geltenden Arbeitsschutz- und NEN-Normen entsprechen. Dazu gehören höhenverstellbare Schreibtische, ergonomische Bürostühle mit einstellbaren Funktionen und Zubehör, das zu einer gesunden Arbeitshaltung beiträgt.
Für die offiziell geprüften Stühle und Schreibtische ist ein Zertifikat verfügbar. Diese Zertifikate können Sie ganz einfach auf unserer Website unter der Rubrik „Downloads” herunterladen. So haben Sie sofort Einblick in die Normen und Qualitätsgarantien unserer Produkte.
Was ist die durchschnittliche Lieferzeit Ihrer Produkte?
Die durchschnittliche Lieferzeit unserer Produkte beträgt innerhalb von 15 Werktagen, abhängig von der Art der Möbel und dem verfügbaren Lagerbestand. Viele unserer Standardprodukte sind direkt aus unserem Lager oder dem Lager des Herstellers lieferbar.
Bei maßgefertigten Produkten oder größeren Projekteinrichtungen kann die Lieferzeit etwas länger sein. In diesem Fall vereinbaren wir immer im Voraus klar die voraussichtliche Lieferzeit, damit Sie genau wissen, woran Sie sind.
Wir tun alles, um Lieferungen schnell und wie vereinbart zu realisieren. Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie die Lieferzeit eines bestimmten Produkts erfahren möchten.